無論大家在購買任何商品時
,我們不光在意的是這個商品的質(zhì)量,更多人考慮的是在我們購買完商品以后的服務(wù)有沒有保障
,尤其是客戶在購買較大物件的物品,比如工礦產(chǎn)品
,
鞏義壓濾機恒磊機械作為一家
帶式壓濾機的源頭廠家
,我們不但要注重產(chǎn)品的質(zhì)量,更要在意的是客戶在購買完我們的產(chǎn)品在使用過程中
。出現(xiàn)問題我們的售后服務(wù)怎么樣,客戶作為消費者
,我們更應(yīng)該注重客戶的用機體驗
,換個角度來講
,客戶也是我們的宣傳大使
,能夠給我們介紹客戶,這就是我們?yōu)槭裁催@么注重售后服務(wù)
。

近的一個售后案例就體現(xiàn)了恒磊機械的售后服務(wù)團隊的重視程度
,深夜街道廣西壓濾機客戶曾總打來電話
,說是正在生產(chǎn)中的
壓濾機主機一個棍子的軸斷裂,是壓濾機無法正常的生產(chǎn)
,同時客戶也給我們發(fā)來了視頻,看到確實是由于我們的工人在焊接的過程中加固的支撐板不牢固導(dǎo)致脫焊
,出現(xiàn)這個問題
,如果客戶對脫焊地方進行 加固焊接的話也會導(dǎo)致軸的不同心,也保證不了使用時間
,我跟客戶溝通后
,告知客戶我們明天會攜帶配件到達現(xiàn)場進行更換,請客戶不要擔心
。第二天
,天不亮
,我們的員工已經(jīng)準備好了備件,飯都沒有來得及吃
,就匆匆往客戶現(xiàn)場趕
,六小時的車程,我們交替駕駛
,在天黑前到達客戶玉林壓濾機現(xiàn)場
,到達后我們立刻進行棍子的更換
,保障客戶的晚上正常的生產(chǎn)
,一個小時的工作,終于完成了更換
,開始運行一切正常,看到設(shè)備有回復(fù)了正常
,我們大家都非常高興
。

這就是我們恒磊機械的售后,只要客戶需要我們不管任何時間
,都將第一時間趕赴客戶現(xiàn)場進行服務(wù),口碑是大的財富
,我相信我們的售后在保障客戶正常使用的同時
,如果遇到需要
污水壓濾機的朋友,客戶第一時間會給我們介紹
,這就是銷售中的創(chuàng)造忠誠的重要性
。
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