進入冬季銷售后期服務(wù)部員工反映進入11月份以來，服務(wù)部電話量增大，每天都會接到客戶電話咨詢污泥壓濾機的各種問題
，于是，公司組織召開售后服務(wù)部全體人員與技術(shù)部人員會議
，對于近段時間客戶反映的問題進行匯總，匯總結(jié)果顯示問題多的區(qū)域分布在北方氣溫較低的地區(qū)
，重點是洗砂廠的問題出現(xiàn)的比較集中
，客戶普遍反映
洗沙壓濾機在壓泥的過程中濾布漲緊氣缸動作不靈敏，壓濾機調(diào)偏裝置調(diào)偏氣缸動作緩慢
，導(dǎo)致壓濾機濾布跑偏嚴重
，經(jīng)常性觸發(fā)報警限位器，導(dǎo)致
泥漿壓濾機停機
，嚴重的情況下，會損壞壓濾機濾布
。
針對這些問題
，技術(shù)部門負責人與售后部人員進行討論，因為這些客戶反饋電話集中在11月中旬
，那么技術(shù)部李工的分析是因為氣溫驟降
，有些客戶的污水處理設(shè)備工作環(huán)境惡劣、工作溫度較低的原因引發(fā)的設(shè)備啟動裝置的不靈敏
、不動作
、如果氣溫到0攝氏度以下，甚至?xí)霈F(xiàn)結(jié)冰情況
。針對這些問題的處理辦法
，技術(shù)部人員以及安裝人員給出了以下解決辦法。
1
、首先是在低溫天氣下
，如果客戶現(xiàn)場有條件的情況下，建議客戶對
污泥壓濾機的工作環(huán)境
、工作溫度進行改善
，工作溫度盡量控制在0攝氏度以上。
2、污泥沉降罐所有客戶應(yīng)該都是露天放置
，藥劑和污水混合的灌頂溜槽處
，需要加隔離擋板進行隔離，防止室外溫度過低造成管道結(jié)冰
，藥劑添加量小
，污泥沉降不好，壓濾機壓泥時濾布亂跑偏
。
3
、客戶現(xiàn)場有條件的話建議客戶對污泥管道、藥劑管道
、清水管道進行保溫防護處理
。
4、空氣壓縮機一定要放置在室內(nèi)
，通向氣缸的管道要每天工作前拔掉進行壓力調(diào)試
，保證無堵塞，氣閥要每次進行清洗
，不要讓污泥堵塞氣孔
，這樣的話才能保證氣缸的正常靈敏動作。
5
、控制柜里的油水分離器要每天清理排水
，空壓機的空氣存儲腔也要每天放水，防止結(jié)冰
。
以上這些方面的知識就是客戶近期出現(xiàn)故障的的處理辦法
，北方地區(qū)容易受溫度的影響對壓濾機造成故障，有了這些問題的匯總
，我要求銷售部把銷售往北方地區(qū)的客戶進行排查梳理
，把這些因為氣溫容易影響污泥壓濾機的因素進行書面整理，電話通知客戶以后
，把問題匯總發(fā)給客戶
，進行這些問題的預(yù)防。在寒冷的冬季
，我們要盡大的努力幫助客戶在年前正常的運行
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