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進入冬季銷售后期服務部員工反映進入11月份以來，服務部電話量增大
針對這些問題
，技術部門負責人與售后部人員進行討論，因為這些客戶反饋電話集中在11月中旬，那么技術部李工的分析是因為氣溫驟降，有些客戶的污水處理設備工作環(huán)境惡劣、工作溫度較低的原因引發(fā)的設備啟動裝置的不靈敏、不動作、如果氣溫到0攝氏度以下，甚至會出現(xiàn)結冰情況。針對這些問題的處理辦法，技術部人員以及安裝人員給出了以下解決辦法。1
、首先是在低溫天氣下，如果客戶現(xiàn)場有條件的情況下，建議客戶對污泥壓濾機的工作環(huán)境、工作溫度進行改善，工作溫度盡量控制在0攝氏度以上。2、污泥沉降罐所有客戶應該都是露天放置
，藥劑和污水混合的灌頂溜槽處，需要加隔離擋板進行隔離，防止室外溫度過低造成管道結冰，藥劑添加量小，污泥沉降不好，壓濾機壓泥時濾布亂跑偏。3
、客戶現(xiàn)場有條件的話建議客戶對污泥管道、藥劑管道4
5、控制柜里的油水分離器要每天清理排水
，空壓機的空氣存儲腔也要每天放水，防止結冰。
以上這些方面的知識就是客戶近期出現(xiàn)故障的的處理辦法
，北方地區(qū)容易受溫度的影響對壓濾機造成故障，有了這些問題的匯總，我要求銷售部把銷售往北方地區(qū)的客戶進行排查梳理，把這些因為氣溫容易影響污泥壓濾機的因素進行書面整理，電話通知客戶以后，把問題匯總發(fā)給客戶，進行這些問題的預防。在寒冷的冬季，我們要盡大的努力幫助客戶在年前正常的運行，絕不耽誤客戶過年回家買奔馳的愿望。
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