銷售咨詢熱線:
進(jìn)入冬季銷售后期服務(wù)部員工反映進(jìn)入11月份以來,服務(wù)部電話量增大
,每天都會(huì)接到客戶電話咨詢污泥壓濾機(jī)的各種問題,于是,公司組織召開售后服務(wù)部全體人員與技術(shù)部人員會(huì)議,對于近段時(shí)間客戶反映的問題進(jìn)行匯總,匯總結(jié)果顯示問題多的區(qū)域分布在北方氣溫較低的地區(qū),重點(diǎn)是洗砂廠的問題出現(xiàn)的比較集中,客戶普遍反映洗沙壓濾機(jī)在壓泥的過程中濾布漲緊氣缸動(dòng)作不靈敏,壓濾機(jī)調(diào)偏裝置調(diào)偏氣缸動(dòng)作緩慢,導(dǎo)致壓濾機(jī)濾布跑偏嚴(yán)重,經(jīng)常性觸發(fā)報(bào)警限位器,導(dǎo)致泥漿壓濾機(jī)停機(jī),嚴(yán)重的情況下,會(huì)損壞壓濾機(jī)濾布。針對這些問題,技術(shù)部門負(fù)責(zé)人與售后部人員進(jìn)行討論
,因?yàn)檫@些客戶反饋電話集中在11月中旬,那么技術(shù)部李工的分析是因?yàn)闅鉁伢E降,有些客戶的污水處理設(shè)備工作環(huán)境惡劣、工作溫度較低的原因引發(fā)的設(shè)備啟動(dòng)裝置的不靈敏、不動(dòng)作、如果氣溫到0攝氏度以下,甚至?xí)霈F(xiàn)結(jié)冰情況。針對這些問題的處理辦法,技術(shù)部人員以及安裝人員給出了以下解決辦法。1
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4、空氣壓縮機(jī)一定要放置在室內(nèi)
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以上這些方面的知識(shí)就是客戶近期出現(xiàn)故障的的處理辦法
,北方地區(qū)容易受溫度的影響對壓濾機(jī)造成故障,有了這些問題的匯總,我要求銷售部把銷售往北方地區(qū)的客戶進(jìn)行排查梳理手機(jī)瀏覽
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