銷售咨詢熱線:
進(jìn)入冬季銷售后期服務(wù)部員工反映進(jìn)入11月份以來
,服務(wù)部電話量增大,每天都會接到客戶電話咨詢污泥壓濾機(jī)的各種問題,于是,公司組織召開售后服務(wù)部全體人員與技術(shù)部人員會議,對于近段時間客戶反映的問題進(jìn)行匯總,匯總結(jié)果顯示問題多的區(qū)域分布在北方氣溫較低的地區(qū),重點(diǎn)是洗砂廠的問題出現(xiàn)的比較集中,客戶普遍反映洗沙壓濾機(jī)在壓泥的過程中濾布漲緊氣缸動作不靈敏,壓濾機(jī)調(diào)偏裝置調(diào)偏氣缸動作緩慢,導(dǎo)致壓濾機(jī)濾布跑偏嚴(yán)重,經(jīng)常性觸發(fā)報警限位器,導(dǎo)致泥漿壓濾機(jī)停機(jī),嚴(yán)重的情況下,會損壞壓濾機(jī)濾布。針對這些問題
,技術(shù)部門負(fù)責(zé)人與售后部人員進(jìn)行討論,因為這些客戶反饋電話集中在11月中旬,那么技術(shù)部李工的分析是因為氣溫驟降1、首先是在低溫天氣下
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以上這些方面的知識就是客戶近期出現(xiàn)故障的的處理辦法
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