進入冬季銷售后期服務部員工反映進入11月份以來
,服務部電話量增大,每天都會接到客戶電話咨詢污泥壓濾機的各種問題,于是,公司組織召開售后服務部全體人員與技術部人員會議,對于近段時間客戶反映的問題進行匯總,匯總結果顯示問題多的區(qū)域分布在北方氣溫較低的地區(qū),重點是洗砂廠的問題出現的比較集中,客戶普遍反映洗沙壓濾機在壓泥的過程中濾布漲緊氣缸動作不靈敏,壓濾機調偏裝置調偏氣缸動作緩慢,導致壓濾機濾布跑偏嚴重,經常性觸發(fā)報警限位器,導致泥漿壓濾機停機,嚴重的情況下,會損壞壓濾機濾布。針對這些問題,技術部門負責人與售后部人員進行討論
1
、首先是在低溫天氣下,如果客戶現場有條件的情況下,建議客戶對污泥壓濾機的工作環(huán)境、工作溫度進行改善,工作溫度盡量控制在0攝氏度以上。2
、污泥沉降罐所有客戶應該都是露天放置,藥劑和污水混合的灌頂溜槽處,需要加隔離擋板進行隔離,防止室外溫度過低造成管道結冰,藥劑添加量小,污泥沉降不好,壓濾機壓泥時濾布亂跑偏。3
、客戶現場有條件的話建議客戶對污泥管道、藥劑管道4
5、控制柜里的油水分離器要每天清理排水
,空壓機的空氣存儲腔也要每天放水,防止結冰。以上這些方面的知識就是客戶近期出現故障的的處理辦法
,北方地區(qū)容易受溫度的影響對壓濾機造成故障,有了這些問題的匯總,我要求銷售部把銷售往北方地區(qū)的客戶進行排查梳理,把這些因為氣溫容易影響污泥壓濾機的因素進行書面整理,電話通知客戶以后,把問題匯總發(fā)給客戶,進行這些問題的預防。在寒冷的冬季,我們要盡大的努力幫助客戶在年前正常的運行,絕不耽誤客戶過年回家買奔馳的愿望手機瀏覽
微信咨詢