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進入冬季銷售后期服務(wù)部員工反映進入11月份以來
，服務(wù)部電話量增大，每天都會接到客戶電話咨詢污泥壓濾機的各種問題，于是，公司組織召開售后服務(wù)部全體人員與技術(shù)部人員會議，對于近段時間客戶反映的問題進行匯總，匯總結(jié)果顯示問題多的區(qū)域分布在北方氣溫較低的地區(qū)，重點是洗砂廠的問題出現(xiàn)的比較集中，客戶普遍反映洗沙壓濾機在壓泥的過程中濾布漲緊氣缸動作不靈敏，壓濾機調(diào)偏裝置調(diào)偏氣缸動作緩慢，導(dǎo)致壓濾機濾布跑偏嚴重，經(jīng)常性觸發(fā)報警限位器，導(dǎo)致泥漿壓濾機停機
針對這些問題，技術(shù)部門負責人與售后部人員進行討論
1、首先是在低溫天氣下
，如果客戶現(xiàn)場有條件的情況下，建議客戶對污泥壓濾機的工作環(huán)境、工作溫度進行改善，工作溫度盡量控制在0攝氏度以上。2、污泥沉降罐所有客戶應(yīng)該都是露天放置
，藥劑和污水混合的灌頂溜槽處，需要加隔離擋板進行隔離，防止室外溫度過低造成管道結(jié)冰，藥劑添加量小，污泥沉降不好，壓濾機壓泥時濾布亂跑偏。3
、客戶現(xiàn)場有條件的話建議客戶對污泥管道、藥劑管道、清水管道進行保溫防護處理。4
、空氣壓縮機一定要放置在室內(nèi)，通向氣缸的管道要每天工作前拔掉進行壓力調(diào)試，保證無堵塞，氣閥要每次進行清洗5
以上這些方面的知識就是客戶近期出現(xiàn)故障的的處理辦法，北方地區(qū)容易受溫度的影響對壓濾機造成故障
，有了這些問題的匯總，我要求銷售部把銷售往北方地區(qū)的客戶進行排查梳理，把這些因為氣溫容易影響污泥壓濾機的因素進行書面整理，電話通知客戶以后，把問題匯總發(fā)給客戶，進行這些問題的預(yù)防。在寒冷的冬季，我們要盡大的努力幫助客戶在年前正常的運行，絕不耽誤客戶過年回家買奔馳的愿望。
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