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進(jìn)入冬季銷售后期服務(wù)部員工反映進(jìn)入11月份以來
,服務(wù)部電話量增大,每天都會(huì)接到客戶電話咨詢污泥壓濾機(jī)的各種問題,于是,公司組織召開售后服務(wù)部全體人員與技術(shù)部人員會(huì)議,對(duì)于近段時(shí)間客戶反映的問題進(jìn)行匯總,匯總結(jié)果顯示問題多的區(qū)域分布在北方氣溫較低的地區(qū),重點(diǎn)是洗砂廠的問題出現(xiàn)的比較集中,客戶普遍反映洗沙壓濾機(jī)在壓泥的過程中濾布漲緊氣缸動(dòng)作不靈敏,壓濾機(jī)調(diào)偏裝置調(diào)偏氣缸動(dòng)作緩慢針對(duì)這些問題
,技術(shù)部門負(fù)責(zé)人與售后部人員進(jìn)行討論,因?yàn)檫@些客戶反饋電話集中在11月中旬,那么技術(shù)部李工的分析是因?yàn)闅鉁伢E降,有些客戶的污水處理設(shè)備工作環(huán)境惡劣、工作溫度較低的原因引發(fā)的設(shè)備啟動(dòng)裝置的不靈敏、不動(dòng)作、如果氣溫到0攝氏度以下,甚至?xí)霈F(xiàn)結(jié)冰情況。針對(duì)這些問題的處理辦法,技術(shù)部人員以及安裝人員給出了以下解決辦法。1
、首先是在低溫天氣下,如果客戶現(xiàn)場(chǎng)有條件的情況下,建議客戶對(duì)污泥壓濾機(jī)的工作環(huán)境、工作溫度進(jìn)行改善2、污泥沉降罐所有客戶應(yīng)該都是露天放置
3、客戶現(xiàn)場(chǎng)有條件的話建議客戶對(duì)污泥管道
4
5、控制柜里的油水分離器要每天清理排水
,空壓機(jī)的空氣存儲(chǔ)腔也要每天放水以上這些方面的知識(shí)就是客戶近期出現(xiàn)故障的的處理辦法
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