銷售咨詢熱線:
進(jìn)入冬季銷售后期服務(wù)部員工反映進(jìn)入11月份以來
,服務(wù)部電話量增大,每天都會接到客戶電話咨詢污泥壓濾機(jī)的各種問題,于是,公司組織召開售后服務(wù)部全體人員與技術(shù)部人員會議,對于近段時間客戶反映的問題進(jìn)行匯總,匯總結(jié)果顯示問題多的區(qū)域分布在北方氣溫較低的地區(qū),重點(diǎn)是洗砂廠的問題出現(xiàn)的比較集中,客戶普遍反映洗沙壓濾機(jī)在壓泥的過程中濾布漲緊氣缸動作不靈敏,壓濾機(jī)調(diào)偏裝置調(diào)偏氣缸動作緩慢,導(dǎo)致壓濾機(jī)濾布跑偏嚴(yán)重,經(jīng)常性觸發(fā)報警限位器,導(dǎo)致泥漿壓濾機(jī)停機(jī),嚴(yán)重的情況下,會損壞壓濾機(jī)濾布。針對這些問題
,技術(shù)部門負(fù)責(zé)人與售后部人員進(jìn)行討論,因?yàn)檫@些客戶反饋電話集中在11月中旬,那么技術(shù)部李工的分析是因?yàn)闅鉁伢E降1、首先是在低溫天氣下
,如果客戶現(xiàn)場有條件的情況下,建議客戶對污泥壓濾機(jī)的工作環(huán)境、工作溫度進(jìn)行改善,工作溫度盡量控制在0攝氏度以上。2、污泥沉降罐所有客戶應(yīng)該都是露天放置
,藥劑和污水混合的灌頂溜槽處,需要加隔離擋板進(jìn)行隔離,防止室外溫度過低造成管道結(jié)冰,藥劑添加量小,污泥沉降不好,壓濾機(jī)壓泥時濾布亂跑偏。3、客戶現(xiàn)場有條件的話建議客戶對污泥管道
、藥劑管道、清水管道進(jìn)行保溫防護(hù)處理。4
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以上這些方面的知識就是客戶近期出現(xiàn)故障的的處理辦法
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