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進(jìn)入冬季銷售后期服務(wù)部員工反映進(jìn)入11月份以來,服務(wù)部電話量增大
,每天都會接到客戶電話咨詢污泥壓濾機(jī)的各種問題,于是,公司組織召開售后服務(wù)部全體人員與技術(shù)部人員會議,對于近段時間客戶反映的問題進(jìn)行匯總,匯總結(jié)果顯示問題多的區(qū)域分布在北方氣溫較低的地區(qū),重點是洗砂廠的問題出現(xiàn)的比較集中,客戶普遍反映洗沙壓濾機(jī)在壓泥的過程中濾布漲緊氣缸動作不靈敏,壓濾機(jī)調(diào)偏裝置調(diào)偏氣缸動作緩慢,導(dǎo)致壓濾機(jī)濾布跑偏嚴(yán)重,經(jīng)常性觸發(fā)報警限位器,導(dǎo)致泥漿壓濾機(jī)停機(jī),嚴(yán)重的情況下,會損壞壓濾機(jī)濾布。針對這些問題,技術(shù)部門負(fù)責(zé)人與售后部人員進(jìn)行討論
,因為這些客戶反饋電話集中在11月中旬,那么技術(shù)部李工的分析是因為氣溫驟降,有些客戶的污水處理設(shè)備工作環(huán)境惡劣1
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、客戶現(xiàn)場有條件的話建議客戶對污泥管道、藥劑管道、清水管道進(jìn)行保溫防護(hù)處理。4
、空氣壓縮機(jī)一定要放置在室內(nèi),通向氣缸的管道要每天工作前拔掉進(jìn)行壓力調(diào)試,保證無堵塞,氣閥要每次進(jìn)行清洗,不要讓污泥堵塞氣孔,這樣的話才能保證氣缸的正常靈敏動作5
以上這些方面的知識就是客戶近期出現(xiàn)故障的的處理辦法,北方地區(qū)容易受溫度的影響對壓濾機(jī)造成故障
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