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進入冬季銷售后期服務部員工反映進入11月份以來,服務部電話量增大
,每天都會接到客戶電話咨詢污泥壓濾機的各種問題,于是,公司組織召開售后服務部全體人員與技術(shù)部人員會議,對于近段時間客戶反映的問題進行匯總,匯總結(jié)果顯示問題多的區(qū)域分布在北方氣溫較低的地區(qū),重點是洗砂廠的問題出現(xiàn)的比較集中,客戶普遍反映洗沙壓濾機在壓泥的過程中濾布漲緊氣缸動作不靈敏,壓濾機調(diào)偏裝置調(diào)偏氣缸動作緩慢,導致壓濾機濾布跑偏嚴重,經(jīng)常性觸發(fā)報警限位器,導致泥漿壓濾機停機,嚴重的情況下,會損壞壓濾機濾布。針對這些問題,技術(shù)部門負責人與售后部人員進行討論
,因為這些客戶反饋電話集中在11月中旬,那么技術(shù)部李工的分析是因為氣溫驟降,有些客戶的污水處理設備工作環(huán)境惡劣、工作溫度較低的原因引發(fā)的設備啟動裝置的不靈敏、不動作、如果氣溫到0攝氏度以下,甚至會出現(xiàn)結(jié)冰情況。針對這些問題的處理辦法,技術(shù)部人員以及安裝人員給出了以下解決辦法1、首先是在低溫天氣下
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5、控制柜里的油水分離器要每天清理排水
,空壓機的空氣存儲腔也要每天放水,防止結(jié)冰。以上這些方面的知識就是客戶近期出現(xiàn)故障的的處理辦法
,北方地區(qū)容易受溫度的影響對壓濾機造成故障,有了這些問題的匯總手機瀏覽
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