,看到這個(gè)現(xiàn)象后
,我迅速聯(lián)系公司電工商討造成此類現(xiàn)象的原因
,通過技術(shù)部和售后部的研究終判定是因?yàn)閴簽V機(jī)主機(jī)減速機(jī)由于長(zhǎng)時(shí)間缺乏潤(rùn)滑
,造成減速機(jī)內(nèi)部軸承磨損,終造成污泥脫水機(jī)主機(jī)驅(qū)動(dòng)部位機(jī)械卡阻
,確定故障原因后
,我致電信陽壓濾機(jī)客戶,因?yàn)闀r(shí)間較晚
,備件無法準(zhǔn)備,只能到次天的一早我們一定會(huì)帶上備品備件前往客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行問題處理
,客戶表示認(rèn)可
。第二天上班,開完晨會(huì)
,我安排售后人員將減速機(jī)電機(jī)等備件裝車
,開車直接前往客戶現(xiàn)場(chǎng),經(jīng)過5個(gè)小時(shí)的路程到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)
,我方人員沒有來得及喝上一口熱水
,就立刻到污泥脫水設(shè)備場(chǎng)地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查看,終還是和我們的判斷一致
,減速機(jī)嚴(yán)重缺油導(dǎo)致電機(jī)熱保護(hù)啟動(dòng)
,開機(jī)后卡阻較大,立馬斷電保護(hù)
,確定問題后我們迅速的將我們帶來的減速機(jī)進(jìn)行更換
,我們經(jīng)過30分鐘的時(shí)間,將新的減速機(jī)更換了上去
,然后加入減速機(jī)油
,開機(jī)運(yùn)行,設(shè)備運(yùn)行一切正常
。看著帶式壓濾機(jī)又恢復(fù)了以往的正常運(yùn)行
,看著我們的身上沾滿了泥巴
,連連道謝,對(duì)恒磊壓濾機(jī)的售后服務(wù)進(jìn)行了肯定
。
恒磊機(jī)械在污水處理行業(yè)
,既然我們從事了這個(gè)行業(yè),我們就要做一行愛一行
,做優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,做貼心的售后
,讓客戶滿意
,我相信只要初心不忘,我們的產(chǎn)品一定會(huì)得到市場(chǎng)的認(rèn)可
,加油恒磊人
!