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10月15日晚上
，恒磊公司銷售往信陽壓濾機的鄭總三米五帶式壓濾機主機停機，造成整條生產(chǎn)線無法生產(chǎn)，接到鄭總電話是晚上的11點鐘，我方售后部迅速聯(lián)系客戶視頻了解帶式壓濾機故障原因，由于夜晚燈光較暗，無法判定泥漿壓泥機的問題所在，只能簡單的判定壓濾機主機的驅動電機和減速機噪音過大，電機發(fā)熱嚴重，啟動后一分鐘造成控制柜熱保護繼電器跳閘，看到這個現(xiàn)象后，我迅速聯(lián)系公司電工商討造成此類現(xiàn)象的原因，通過技術部和售后部的研究終判定是因為壓濾機主機減速機由于長時間缺乏潤滑，造成減速機內(nèi)部軸承磨損，終造成污泥脫水機主機驅動部位機械卡阻，確定故障原因后，我致電信陽壓濾機客戶，因為時間較晚，備件無法準備，只能到次天的一早我們一定會帶上備品備件前往客戶現(xiàn)場進行問題處理，客戶表示認可。第二天上班，開完晨會，我安排售后人員將減速機電機等備件裝車，開車直接前往客戶現(xiàn)場，經(jīng)過5個小時的路程到達客戶現(xiàn)場，我方人員沒有來得及喝上一口熱水恒磊機械在污水處理行業(yè)
，既然我們從事了這個行業(yè)，我們就要做一行愛一行，做優(yōu)質的產(chǎn)品，做貼心的售后，讓客戶滿意，我相信只要初心不忘，我們的產(chǎn)品一定會得到市場的認可，加油恒磊人！
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