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10月進(jìn)入洗砂廠生產(chǎn)的旺季
10月15日晚上，恒磊公司銷售往信陽壓濾機(jī)的鄭總?cè)孜鍘綁簽V機(jī)主機(jī)停機(jī)
，造成整條生產(chǎn)線無法生產(chǎn)，接到鄭總電話是晚上的11點鐘，我方售后部迅速聯(lián)系客戶視頻了解帶式壓濾機(jī)故障原因，由于夜晚燈光較暗，無法判定泥漿壓泥機(jī)的問題所在，只能簡單的判定壓濾機(jī)主機(jī)的驅(qū)動電機(jī)和減速機(jī)噪音過大，電機(jī)發(fā)熱嚴(yán)重，啟動后一分鐘造成控制柜熱保護(hù)繼電器跳閘，看到這個現(xiàn)象后，我迅速聯(lián)系公司電工商討造成此類現(xiàn)象的原因，通過技術(shù)部和售后部的研究終判定是因為壓濾機(jī)主機(jī)減速機(jī)由于長時間缺乏潤滑，造成減速機(jī)內(nèi)部軸承磨損，終造成污泥脫水機(jī)主機(jī)驅(qū)動部位機(jī)械卡阻，確定故障原因后，我致電信陽壓濾機(jī)客戶，因為時間較晚，備件無法準(zhǔn)備，只能到次天的一早我們一定會帶上備品備件前往客戶現(xiàn)場進(jìn)行問題處理，客戶表示認(rèn)可。第二天上班，開完晨會，我安排售后人員將減速機(jī)電機(jī)等備件裝車，開車直接前往客戶現(xiàn)場，經(jīng)過5個小時的路程到達(dá)客戶現(xiàn)場，我方人員沒有來得及喝上一口熱水，就立刻到污泥脫水設(shè)備場地進(jìn)行現(xiàn)場查看恒磊機(jī)械在污水處理行業(yè)
，既然我們從事了這個行業(yè)，我們就要做一行愛一行，做優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，做貼心的售后，讓客戶滿意，我相信只要初心不忘，我們的產(chǎn)品一定會得到市場的認(rèn)可，加油恒磊人！
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